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Geschrieben von MiniZimti am 06.04.2020 um 15:11:

  Nicht direkt Homepagehilfe

Aber wusste nicht wos sonst hinpasst!

Wer hätte gedacht, dass gerade die IT-Abteilung während des Home Office am meisten Probleme hat?
Die Absprachen funktionieren nicht. Normalerweise können sie über den Server direkt sehen, wer welches Problem wann lösen konnte, aber nun ist es schon zweimal vorgekommen dass mich die Mitarbeiter angerufen haben und mir helfen wollten, obwohl mein Problem schon längt gelöst war..

Außerdem müssen sie ständig ins Büro weil der Server ein Problem hat!

Gibt es da nicht eine einfachere Lösung? Wie regelt ihr das bei euch?

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Geschrieben von Picturesque am 08.04.2020 um 09:07:

 

Unsere IT macht das alles über ne Cloud .. Die haben sie sich selbst entwickelt sodass alle von überall auf den "Problem-Pool" ( da stehen auch Aufgaben drin die zu erledigen sind )
zugreifen können und die werden dann als erledigt markiert und abgespeichert. So ähnlich wie die hier funktioniert es bei uns: https://www.ivanti.de/products/ivanti-cloud

Ist auf jeden Fall viel einfacher wenn die Software vieles übernimmt und spart, wie man bei dir sehen kann, auch viel Zeit wenn Arbeitsschritte nicht doppelt erledigt werden müssen ..
Schlag ihnen sowas doch mal vor, vielleicht mit einem mit dem du gut gestellt bist? :-)