[PHP & MySQL] Bplaced Inaktivität

Hallo liebe User,

wir haben ein Problem.
Als wir heute morgen unser Forum betreten wollten, da war es weg. Der Verdacht lag nahe, das es wegen Inaktivität deaktiviert wurde.
Soweit so gut!
Also haben wir uns eingeloggt. Bplaced meldete danach, dass eine Mail an die E Mail Adresse versandt wurde. Okay - also ab zum E Mailaccount (den ich nie nutze, deswegen habe ich auch nie was mitbekommen)

'Deine Daten werden danach mindestens 31 weitere Tage im deaktivierten
Zustand verbleiben, also nicht endgültig gelöscht, sodass Du durch eine einfache
Anfrage im Ticketsystem innerhalb dieser Frist jederzeit eine Aktivierung erfragen kannst. '

Meine Frage, wer kennt sich mit diesen Tickets aus? Habe schon eines erstellt bin mir aber nicht sicher ob das richtig war.
Was muss ich tun...
Bitte helft mir /uns

Hey,

also wenn mir's mal passiert, dass mein Bplaced/square7-Account mach ich wie du auch, ein Ticket erstellen, betreff Aktivierung des Accounts und schreib' dort meistens halt hin, dass ich keine Zeit etc. hatte und dadurch Inaktivtät zustande kam und um die Wiederaktivierung bitte.

Und dann heißt es nur warten und Tee trinken. Manchmal dauert es etwas länger, mal etwas weniger lang. Und dann dauerts sobald der Account wieder aktiv ist, 15min bis max. 2h und das Forum ist wieder zu sehen

LG lakota